Pour une petite ou moyenne entreprise, les données sont souvent l'actif le plus discret, jusqu'au jour où elles disparaissent. Dossiers clients, factures, fichiers de projets, historiques de courriels, données comptables : en perdre une partie peut paralyser les opérations quotidiennes. Pourtant, bien des entreprises de Montréal comptent encore sur un seul disque externe ou sur une copie manuelle occasionnelle, en présumant qu'une panne grave ne leur arrivera jamais. La réalité, c'est que le matériel tombe en panne, que les rançongiciels se propagent et que l'erreur humaine est constante. La question n'est pas de savoir si un problème surviendra, mais si votre entreprise est prête à s'en remettre le moment venu.
Commencer par une stratégie de sauvegarde fiable
Une stratégie de sauvegarde fiable est le point de départ. La règle la plus recommandée est la règle 3-2-1 : conserver trois copies de vos données, sur deux types de supports différents, dont une copie hors site. Concrètement, cela peut signifier vos données de travail sur votre serveur ou vos postes de travail, une sauvegarde locale sur un appareil distinct et une troisième copie dans l'infonuagique. La copie hors site est la plus importante lors de sinistres qui touchent votre emplacement physique, comme un incendie, un vol ou une inondation, où tout ce qui se trouve sur place pourrait être perdu d'un coup. La sauvegarde infonuagique rend cette protection hors site abordable et automatique, même pour une petite équipe sans service informatique dédié.
Une sauvegarde n'est pas la continuité
Mais une sauvegarde à elle seule n'équivaut pas à la continuité. Une sauvegarde répond à la question de savoir si vous pouvez récupérer vos données; la continuité, elle, détermine à quelle vitesse votre entreprise peut continuer à fonctionner pendant ce temps. C'est ici que deux notions deviennent utiles : la quantité de données que vous pouvez vous permettre de perdre (mesurée par le temps écoulé entre les sauvegardes) et la durée d'interruption que vous pouvez tolérer avant que cela nuise sérieusement à l'entreprise. Un commerce qui sauvegarde une fois par jour accepte de perdre jusqu'à une journée de travail si une panne survient au mauvais moment. Pour certaines entreprises, c'est acceptable; pour d'autres, non. Définir ces limites à l'avance transforme une inquiétude vague en un plan concret.
Le côté humain d'un plan de continuité
Un plan de continuité pratique couvre aussi le côté humain : qui est responsable de rétablir les systèmes, où sont documentées les instructions de récupération et comment l'équipe communique si le courriel ou le réseau est hors service. Des sauvegardes que personne ne sait rétablir, ou qui n'ont jamais été testées, offrent un faux sentiment de sécurité. Tester une restauration de temps à autre, ne serait-ce qu'une ou deux fois par année, est ce qui distingue un véritable filet de sécurité d'un dossier de fichiers que personne n'a jamais ouvert.
Une protection adaptée à votre entreprise
Pour une petite ou moyenne entreprise, l'objectif n'est pas une complexité de niveau grande entreprise. C'est un système qui fonctionne automatiquement, qui conserve une copie hors site et qui peut être rétabli rapidement et de façon fiable au besoin. Pour y arriver, on commence habituellement par une évaluation honnête des données que vous détenez, de l'importance de chacune et de la durée pendant laquelle vous pourriez réalistement fonctionner sans elles. À partir de cette évaluation, un plan de sauvegarde et de continuité bien dimensionné découle naturellement, et la tranquillité d'esprit qu'il procure vaut bien le modeste investissement.